天津高速以行动温暖人心，用服务擦亮窗口

自全市交通运输行业服务品质提升专项行动开展以来，市公路中心紧紧围绕“以人为本、乘客第一、体验至上”的工作原则，对我市各收费站提出“以车户为中心”的服务标准。一件件的暖心事，一次次纾民困解民忧惠民心，中心努力将服务提升成果转化为高质量发展的强劲动力，用平凡善举温暖路人，用实际行动展示天津公路良好的窗口服务形象。
近日，两面分别写有“救人于为难 恩情重如山”和“高校热情办实事 为民解忧情似海”的锦旗送到了京津高速梅厂收费站工作人员的手中，以感谢梅厂收费站的暖心援助和对大件运输车辆通行的大力支持。
11月24日，一辆小型货车在京津高速梅厂收费站出口突然停滞不前，其车后轮冒出白烟。为防止车辆自燃引发安全事故，收费站当班班长见状后立即上前查看情况，经过与司机的沟通了解到，该车辆是由于后轮胎刹车抱死，导致刹车系统温度过高即将引燃轮胎。这时工作人员发现车上还有一名女子和儿童，为保障人员生命安全，以及考虑到天气寒冷，立刻将母女二人妥善安置在保安亭内，并为车户送上热水取暖。由于未见明火，工作人员立即组织保安人员打来一桶水为车辆轮胎降温，有效避免了安全隐患，得到了过往司乘人员的肯定。
自10月27日起，由保定路盛行大型货物运输有限公司天津分公司承运的风力发电水泥基座，通过大件运输专用车辆从京津高速梅厂收费站入口驶入高速，运往辽宁大连，由于运输水泥基座的车辆车身超长、超宽，且转弯半径极度受限，每辆车通过收费站入口时都会出现无法直接正常通过的情况。需要收费站工作人员在广场上及时疏导后方车辆并保持有效距离，大件车辆经过转弯、倒车等多次移动，才能顺利驶入高速。自10月27日至11月27日累计保障该公司运输大件车辆通行119辆次。疏导车道、指挥通行虽然是收费站员工的职责所在，但在公司负责人赵先生看来，道路秩序的安全畅通，离不开他们的辛勤付出，每一个忙碌的身影都值得感动。
（天津市交通运输委员会 2023-12-01 14:50:00）

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