温情守护春运路 暖心服务“不打烊”——天津公路全力当好春运“护航者”
发布时间：2025-06-27 点击：5
春节是万家团聚的日子，坚守则是天津公路人的责任与担当。春运期间，有这样一群公路人，他们坚守岗位，及时为司乘排忧解难；他们尽职尽责，用心守护公众平安归途；他们倾心服务，让春运旅途更有温度。
延伸服务获赞扬
除夕之日，天津市高速公路服务区为还在赶路的司乘人员送上了热气腾腾的水饺和糖果礼包，暖心的新春祝福拉近了工作人员与司乘人员的距离。各服务区不仅为过往司乘传递着新春温度，也为广大司乘的出行提供了贴心服务与暖心保障。春节期间，在长深高速津南服务区、京津高速梅厂服务区、滨保高速七里海服务区，现场工作人员将司乘人员遗失的手机、手提包等物品主动归还失主，获得车户的连连称赞。特别是七里海服务区的工作人员在得知市民已经离津后，还通过快递的形式将遗失物品送还，令市民感动不已，并通过12345服务热线向工作人员表示感谢。与此同时，各服务区切实加强对“老弱病残孕”等特殊人群的服务保障，主动上前提供帮助，做好对特殊人群的关心与服务，用行动温暖了司乘人员的假期之旅。
?冬寒情暖递能量
“谢谢你们，如果没有你们，估计连中午饭都吃不上了，太感谢你们，陪我们走了这么远的路。”两位老人对收费站工作人员连连道谢。这是2月17日正月初八发生在京津高速武清南收费站的感人一幕。当日，正值春节小客车返京高峰时刻，当班班长及疏导员正在疏导车道秩序时，发现两位老人正驾驶一辆电动三轮车向收费站方向驶来，工作人员见状迅速上前拦截，但驾驶员大爷见有人员上前拦截，欲要加速通过，工作人员见此情况立即奔跑上前，在保证安全的情况下赶忙将大爷拦住并查询情况。
经过询问了解，原来这两位老人是老两口，就在附近居住，在儿子家过完新年后，没料想在回程的路上不小心走错了方向，迷了路，而驾驶员大爷神志有些不太清楚，这才突然加速险些误上了高速。
听完老人的叙述，收费站工作人员立即将大爷大娘引导到出口安全地带，并经耐心询问得到他们的具体住址后，工作人员带领两位老人驶离收费站广场，决定走路送至他们前往武清外环路。在走了近一公里的路程后，来到了两位老人熟悉的外环路上，大娘表示他们已经认识回家的路了，感谢工作人员的热心帮助，带路的工作人员在嘱咐两位老人小心驾驶，注意行车安全后才放心的返回收费站。
?纾难解困助司乘
2月15日凌晨，在京津高速东丽收费站距离出口收费车道约200米处，一辆小车因车辆出现故障，在广场上打开了双闪灯。现场当班班长及疏导员两人发现异常后立即上前查看情况，经询问，该车辆从北京开车进津旅游，在行驶途中油箱汽油不足导致了车辆无法启动。收费站工作人员一边安抚司乘人员情绪，一边帮助司机将车辆从收费车道推至广场安全地带，从而等待救援车辆的到来。在了解到司乘一家人从北京出发到现在都没吃饭时，收费站工作人员为车内人员送上了热腾腾的泡面还有热水，让身在异乡的他们感受到了旅途中的温暖。
暖心举动慰人心
?2月15日上午8时30分，在刚出京津高速东丽收费站出口广场200米处，1车道与3车道两辆小客车在驶出收费站时发生碰撞。当班班长及党员示范岗的同志立即上前查看情况，在得知事故车辆已报警且暂时无法移动时，为防止二次事故的发生，班长立即让车内人员离开事发地点，并用安全警示锥筒将现场做好防护。车内的两名孩子及其母亲被安置在保安亭内后，党员示范岗的同志看到两个孩子因惊吓和等待而显得焦躁不安时，为安抚孩子们的情绪，他主动上前与孩子们讲了一些过年期间的趣事，并为孩子们送上了小零食和新鲜水果。约一小时后，事故车辆处理完毕，临走时，司乘人员对收费站工作人员提供的无私帮助表示了由衷的感谢。
好人好事时时有，如同暖阳御寒冬。在广大司乘最需要的地方，公路人始终冲锋在前，用实际行动践行初心使命，在履职尽责中诠释责任担当，竭诚为司乘排忧解难，让出行的路越走越宽，越走越暖！
（天津交通运输委员会 2024-02-18 18:15:32）
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好人好事时时有，如同暖阳御寒冬。在广大司乘最需要的地方，公路人始终冲锋在前，用实际行动践行初心使命，在履职尽责中诠释责任担当，竭诚为司乘排忧解难，让出行的路越走越宽，越走越暖！
（天津交通运输委员会 2024-02-18 18:15:32）
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