综合服务中心全力做好专项摇号活动的服务工作

根据《天津市关于促进消费恢复提振的若干措施》（津发改服务〔2022〕280号），今年年内将定向增加投放2万个个人普通车增量指标，通过专项摇号活动，面向仍在摇号且已累计参加60期以上（含60期）的“未中签”申请人进行配置。为开展好此次小客车专项摇号活动，综合服务中心调控业务部积极配合委建管处，全力做好相关服务工作。
一是，分析研判专项摇号的实施细节和政策解读。为了把政策的提振消费效应和惠民效应充分发挥，调控业务部与委建管处一同就专项摇号累计期数查询方式、报名时间、组织时间等活动细节进行了研究，就政策实施过程中可能遇到的问题进行了梳理，为《天津市小客车专项摇号活动工作方案》的形成奠定了基础。
二是，第一时间将本次活动的“十问答”、摇号次数查询功能通知等内容维护到市便民中心知识库，做好市便民热线12345答复市民来电咨询的储备工作。实时同步专项摇号各项工作的进展情况，让部门同志及时掌握最新情况，为市民提供更优质的小客车调控服务。
三是，小客车调控窗口和工单答复耐心做好面向市民的解答工作。专项摇号活动是我市首次组织，市民热情很高，对参与活动的政策问题提问的比较详细。面对近期明显增加的咨询量，部门全体同志积极应对、耐心解答，将政策落地落实。
接下来，专项摇号活动将进入为期11天的报名期，我们将为满足累计摇号次数的22万市民推送报名提示短信，同时充分利用小客车调控网站、微信公众号等媒介平台做好宣传工作，全方位跟进服务工作，确保小客车专项摇号活动的顺利开展。
（天津市交通运输委员会 2022-09-28 10:30:28）

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