2023年,天津公路扎实推进主题教育深化,坚持交通为民服务宗旨,以“学”开局、以“实”开路,全力落实市委、市政府“十项行动”,推进公路服务品质提升工作。面对即将到来的端午假期公路出行需求,推出六项保障措施,以“小窗口、大场景”的服务实践,构建天津公路上看得见、摸得着、感受得到的畅行天津公路新图景。
两厅一微——服务场景心中清
持续便捷优化高速公路etc办理使用服务,完善线上+线下服务措施,在实现外环线、滨海新区两个自营网点“即到即办”、“一站式”办理和全售后服务的基础上,陆续在全市各区开通合作网点,并推出“津易行”官方线上营业厅。24小时服务热线4007-55-4007持续接听公众咨询服务,实现etc办理使用心中清、少跑路、线上办的优质体验。
一微一博——路网运行早知道
持续加码“天津高速公路“微信公众号和新浪微博的公众服务功能,全时段发布全市公路网运行情况,第一时间发布各类公路阻断信息和突发事件路况提醒,便于有出行需求的市民提前掌握公路路况信息,合理安排出行路线,顺畅公路出行体验。
一票落地——低碳生活融日常
日前,天津高速公路已全面实现“通行费票据电子化”,市民通行高速公路可通过以下方式开具通行费发票:采取微信、支付宝等移动支付的可通过微信“津易行”小程序开具;采取现金、数字人民币支付的可通过扫描收费站提供的通行凭据二维码开具;通过etc支付的可通过登陆票根app或者票根小程序进行开具。
一电续航——公众出行心安畅
天津公路以建设人民满意的公路为目标,坚持问题导向,针对新能源车辆快速增长现实需求,加速推进本市高速公路服务区充电桩建设,完善公路充电网络。截至5月底,全市已开通运营的28处高速公路服务区已建成充电站25座,充电桩位247个,换电站1座,充电设施覆盖率达到90%,持续满足新能源车主长途出行需求,让节假日自驾出行更心安。
一点数字——智慧出行初体验
围绕智慧公路建设,天津公路采取试点方式积极探索实践。津蓟高速宝坻收费站作为全市第一座智慧公路收费站,创新etc车辆匝道预交易模式,预交易成功车辆更快通过车道,异常车辆自主诱导至人工车道通过。宁静高速华明南和空港收费站,长深高速中心桥和津雄高速天津站试点etc车道特情终端设备,实现etc车道特情后自行完成交易,保障公众快速通行。
一路畅行——人畅其行物畅其流
深入开展公路服务品质提升活动,开展“争做文明有礼天津人”主题宣传活动。端午节前组织对全市公路基础设施进行安全风险排查,节日期间多举措确保高速公路系统运行平稳。加强端午期间高速公路收费站和服务区工作人员配备、设备保障、便民服务等,因地制宜开展各类“公路+”活动,7个“司机之家”节日期间全部开放,确保公路服务力量充足、服务设施良好、服务场景整洁、服务体验满意,为市民公路出行提供优质服务保障。
(天津市交通运输委员会 2023-06-20 13:30:00)
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