网络货运平台需要强大管理能力,标准的服务能力,严谨的财务能力

发布时间:2024-04-03 点击:125
四层调度的管理能力
基于四层定价模型做调度的规则配置和运营
对客户层:
◆ 固定价格:招标方式/ 核定成本方式
◆ 实时价格:客户基于运 力的报价来确定的价格/客户直接给出的价格
自动化运营层:
◆ 低于某个价格自动派单
◆ 到一定时间按照规则派单
人工运营层:
◆ 给出配置的面板,让运营人员可以自主配置各种情况下的成交方式
◆ 人工录入运力价格的方式去做兜底派单
对司机层:
◆ 具备会员身份的司机的报价
◆ 抢固定价格的单子对应的价格
标准化的服务能力
运营真实性、标准化、系统化的服务标准
企业服务标准的运营就是向司机传递服务标准、核定服务质量、形成服务能力认定这三件事情的持续循环和持续沉淀
真实性:所有数据记录留存备查
◆ 司机和车辆的身份真实
◆ 运输过程的轨迹真实
◆ 运费的银行支付流水真实
标准化:通过系统化实现标准化服务
◆ 从客户接收服务需求标准化
◆ 向司机传递服务要求标准化
◆ 司机运输过程的服务包括异常处理标准化
◆ 司机的服务能力认定标准化
系统化:建立提醒、预警和异常服 务运营机制,并持续循环
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