综合服务中心针对特殊人群 开展“一对一”上门服务办理小客车指标业务

近日，综合服务中心调控业务部党支部为及时解决人民群众在办理小客车指标业务过程中遇到的难题，在部门党员干部带领下，针对部分行动不便的特殊人群开展了“一对一”上门服务，以更加优质的服务保证了小客车指标受理工作更具人性化。
3月26日，协助市民陈女士申请办理离婚指标。由于申请人陈女士的前夫高位截瘫，无法亲自到调控受理窗口办理。调控业务部共产党员齐云同志带领窗口工作人员董灿同志一同来到陈女士前夫家中，指导申请人及其前夫现场填写申请表单，帮助她们完成了业务申请。陈女士及其前夫对工作人员亲自到家办理业务所提供的热情服务表示了衷心感谢。
3月30日，协助市民于先生办理更新指标放弃业务。申请人于先生身患慢性肾脏病5期，生活不能自理，正在医院接受治疗，需要立即办理低保。调控业务部党支部书记田园、共产党员齐云两名同志来到于先生就医所在的医大二附属医院，在对申请人的病情表示问候和关心的同时，手把手指导申请人填写了相关表单。申请人于先生及其家属对综合服务中心小客车调控部门提供的优质上门服务表示高度认可。
在完成上门服务后，调控业务部工作人员均第一时间为两位申请人办理了指标生成手续。窗口单位的服务质量、服务水平直接体现着一座城市的温度。综合服务中心党员干部“急市民之所急、想市民之所想”，以提供快速优质服务的实际行动践行了“初心使命”以及市交通运输委“保畅通、有温度、优服务”的工作要求，让人民群众真正感受到了党的温暖。
（天津市交通运输委员会 2021-04-07 11:16:10）

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