整合线上资源 创新业务流程 减少市民跑路

为认真贯彻落实市委、市政府和委党委关于做好便民服务工作的要求，综合服务中心以市民需求为导向，充分利用天津网上办事大厅与小客车调控网站的联动资源优势，创新思路举措，实现了小客车指标系统中变更个人注册手机号及密码业务的“网上办”，进一步减少了市民跑路，有效提升了市民办理小客车指标业务的便利化程度。
近日，综合服务中心小客车调控业务部门在工作中发现，当市民忘记小客车调控网站的注册手机号及密码时，无法登录进入个人页面，只能前往小客车调控窗口进行现场重置。小客车调控窗口的业务统计分析也显示，此项重置业务占窗口总业务量的比重较大，如果能够推动重置业务实现线上办理，将在很大程度上解决市民办理小客车指标业务的多跑路问题，同时也能有效减少小客车调控窗口的业务量，缩短市民在窗口办理其他业务的等待时间。中心技术保障部门接到反馈问题后，立即着手开展专题研究，商讨解决对策。采取了通过登录天津网上办事大厅，跳转进入小客车调控网站个人页面的方式，在线完成重置注册手机号及密码业务的办理，解决了市民办理此项业务的跑路问题，减轻了小客车调控窗口的业务受理压力，帮助更多市民了解和享受到政务服务一网通办的便利化成果，切实提升了市民的获得感、幸福感和满意度。
（天津市交通运输委员会 2021-04-28 16:29:06）

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