委驻市政务服务中心评选2023年第4期服务之星---董斌

2023年第4期“服务之星”——董斌
董斌同志作为天津市交通运输委窗口一名普通审批工作人员，自进驻市政务服务中心窗口以来，在承办审批工作中牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，强化纪律观念，脚踏实地为企业做好服务，年均审理涉路施工网上申请事项800余件、大件运输审批11000余件，办件准确率100%，全年工作零投诉，用实际行动成为群众满意的贴心审批人。
自深化“放管服”改革优化营商环境措施实施以来，申请人电话咨询办件量与日俱增，董斌同志想企业之所想，急企业之所急，对前来咨询的企业，切实落实一次性告知和首问负责制，制作一次性告知清单和网上申请流程业务指导图，语言简练、图文并茂，让企业切实体会到“门好进、脸好看、事好办”；同时，为了让企业少跑路，他主动向企业推荐事项“网上办”，逐一将审核通过的涉路施工准予许可决定书以邮寄形式送达，真正让企业足不出户就能办完整个流程。
2023年10月份，一家外地运输企业的车辆因未办理超限运输许可证违法上路进行超限运输，被执法人员查处。企业抱着试一试的心态前往市政务服务大厅办理相关审批手续。董斌同志在了解情况以后，首先安抚企业运输人员的情绪，耐心告知企业违法超限运输会对公路、桥梁造成不可逆的危害，还存在巨大道路安全隐患；在做好政策法规告知后，协助企业在天津网上办事大厅进行业务网上申请，并告知企业申请流程办结后，通过“运政通”app即可申领超限证电子证照，全流程均可通过网上办理。该企业办件人羞愧地说：“早知那么简单就不偷摸地跑了”，同时连连致谢。
（政务服务处 2024-01-19 15:19:27）

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