加速推进交通运输业务办理全程电子化 畅通政务服务办理“最后一公里”

市交通运输委在深化“放管服”改革持续优化营商环境过程中，坚持以人民为中心，紧盯政务服务办理“最后一公里”，加速推进业务办理全程电子化进程，全面实施交通运输电子证照，拓展线上事项办理的深度和广度，推动更多事项由网上可办向全程网办、好办易办转变，有效解决企业群众异地办事“往返跑”、“折返跑”问题，为企业群众提供了全方位优质便利的服务。
近年来，市交通运输委全力加快推进交通运输电子证照的普及应用，目前共启用实施了道路运输从业人员从业资格证、道路运输经营许可证、港口经营许可证等14类交通运输电子证照，今年上半年将再启用实施客运出租汽车经营资格证、超限运输车辆通行证等5类电子证照，实现交通运输领域电子证照全覆盖。电子证照与实体证照具有同等法律效力，交通运输企业和从业人员取得审批许可后，可在移动端app直接申领证照，无需再通过邮寄或到现场领取，即可申请相关电子证照，改变了以往网上申办、现场领证的惯有模式，实现了证件申领全程网办。同时拓宽电子证照应用场景，涉及道路运输从业资格证、道路运输经营许可证在102个业务情形范围内，实现证照免提交。我市250余家道路危险货物运输企业，涉及车辆1.1万余部，全面推行电子证照和全程网办，改变了企业以往业务均需到窗口办理的情况，仅需登录“天津网上办事大厅”动动手指便可享受到从申请到批准到出证，一次不用跑的便捷。面对48万道路运输从业人员，全程网办省去了每年至少一次的窗口跑动，几分钟就能解决异地办事往返奔波、证件携带麻烦易丢失污损等难题，节省了群众办事的时间成本和经济成本，驾驶员“跑”在路上更加安心。
此外，市交通运输委持续优化实施道路运输业务“跨省通办”，制发《从业资格“跨省通办”高频事项办理手册》，制作普货车辆网上年审操作指南，及时优化“跨省通办”业务办理模式，采取“人工辅导+系统功能优化”的方式，完善从业资格“跨省通办”业务材料补正功能、上线运行自动办结功能，推动从业人员和普货车辆审验等高频事项“掌上办、指尖办、异地办”，实现业务办理“零跑动”。依托“天津网上办事大厅”、道路运输便民政务服务系统网页端、“道路运政一网通办”小程序、“道运通”app、国家政务服务平台、交通运输部微信公众号、网约车业务办理系统、巡游出租汽车业务办理系统等网上办事渠道，申请人可足不出户、跨域办理我市道路运输业务，企业群众办事更加便利。在全国业务办理情况统计中，“跨省通办”从业资格证业务办理成功率为90.64%，位列全国第11，道路运输证业务办理成功率为86.16%，位列全国第8。
据统计，市交通运输委政务服务事项年办理约达53万件，网办率达94%，现场窗口办理量仅约为3万件，全程网办及电子证照的推广应用有效提升了政务服务电子化和企业群众办事便利化水平，充分让企业和群众享受到从申请到批准到出证，只跑一次或一次不用跑的便捷，同时也有效降低了办事成本，提高了办事效率，真正为企业群众带来了更加优质的政务服务环境，切实提升了企业群众的满意度和获得感。
（政务服务处 2023-03-31 08:45:33）

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