物流服务的含义是什么

(1)物流是一种非实体产品的服务。物流服务与实体产品的区分在于无形性(非实体性)、同时性、无存货性、差异性和人为性。其要点如下：①无形性是指物流服务是非实体性的，无法触摸感知，但可以看到物流服务的过程和结果；②同时性是指物流服务的生产与消费同时进行，服务结束了，其服务的消费过程一般也就结束了；③无存货性是指物流服务不可大量生产并加以储存，而只是在客户需要的时候为其提供服务或服务的结果；④差异性是指物流服务相对于不同客户对象会有很大差异，即不同客户有不同的需求，物流商可以为客户量身定制所需的物流服务；⑤人为性是指物流从业人员直接参与服务过程，从业人员的职业素质、服务态度和操作技能对服务质量和效果影响很大。
(2)物流服务是处于纯产品和纯服务之间的一种中间过渡状态的服务形式。这是需要用一定设施、设备和技术支持的服务，即需要用辩证的思维方式来认识和运作的服务形式。物流运作过程所涉及的设施有运输通道、港航(车)站、货场仓库等；涉及的设备有装卸设备、载运工具、仓储设备、分拣设备等；涉及的技术有信息技术、定位技术、分拣技术、配载技术、滚装技术等。这些设施、设备和技术的选用都会直接或间接影响到物流服务过程和

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