供应链的三流——信息流

资金流是为供应链体系提供活力和原动力的血液系统，信息流则是指导整个供应链活动的神经系统。顾名思义，信息流是供应链中信息流动产生的效应，在供应链中呈双向性，即发端在于需求端，经由核心企业加工分解，上游回溯到供应商处，再由供应商按回路传回需求端，完成整个的信息过程。
供应链中信息流涉及的部门和职能众多，但实际上归结起来，主要处理两个信息内容，一是从需求端发起的需求信息，二是从供应端发起的商品信息。这两者一前一后，一正向一逆向，把整个需求满足的价值过程串联起来，指导各部门各模块的有序工作，完成供应链的价值体现。
需求端的需求信息是供应链活动的发始，对于供应链组织来说这一刻才算是有了价值的驱动，在这里获得准确而真实的信息是非常重要的一环。需求信息是由企业的客户产生并传递出来的，但是通常情况下，这些信息是不准确且模糊的，甚至真实的需求是藏在表面需求之下的。如何发掘这些真实的需求信息，将其准确的清晰的传递进入供应链内部，是需求职能需要完成的职责。
我们的客户很多时候是不清楚自己究竟想要的是什么的，就像我前面举的座机电话和永不断电的手机的例子，究竟哪种解决方案能够解决客户的真实痛点，或者说哪

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