天猫由原来的淘宝商城发展而来,主打“品质” 购物,拥有8.9万个品牌旗舰店,商品涵盖服饰鞋包、美妆护肤、家电数码、母婴玩具、食品饮料等各品类。目前天猫平台的业务有:第三方零售、自营天猫超市、自营生鲜喵鲜生、天猫电器城、天猫国际等。天猫超市属阿里自营业务,售卖标准品,sku单品较少,单品销量很高,对采购及供应链要求比较高。
天猫超市的物流模式是将货物交由专业仓储企业进行库存管理,由其负责储存、打包、出库,然后通过各地服务能力强的落地配企业进行城市配送,从仓储到分拣再到配送需要多家不同的公司主体和站点进行分包。天猫超市的主要仓储企业为心怡科技,心怡科技在全国拥有30多个区域分拨中心,1,000余个服务网点,配送网络能覆盖全国318个城市;落地配企业包括万象物流等第三方配送企业。万象物流从2012年开始承接天猫超市的配送,上海地区日均配送量达数万单。天猫平台的大部分卖家采取网络快递,少部分采取仓配模式。天猫卖家主要是品牌类企业电商,大部分卖家还是采用网络快递的物流模式,一些规模较大的企业卖家(例如李宁、杰克琼斯等)采取全国分仓的模式,再由区域配送公司将货物较快地送到客户手中。天猫超市日均单量约60 万单,天猫日均单
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