接诉即办 市交通运输委快速解决群众反映团泊大桥施工导致拥堵问题

群众的诉求就是命令。日前，市交通运输委接到群众通过12345、12328热线投诉静海区津王公路团泊大桥因施工导致车辆严重拥堵。市交通运输委立即组织建设单位、代建单位、施工单位并协调属地交管部门现场办公，快速查明拥堵原因，共同研究优化交通组织方案。通过优化交通组织，属地交管部门增派警力加强现场交通疏导，该点位的交通秩序得到快速恢复。经过对早晚高峰交通情况观测，该区域车流已经趋于平稳，交通拥堵得到明显缓解。
拍摄时间为9月4日18时
今年以来，市交通运输委坚持首接负责、接诉即办，不断优化工单处置流程，压缩办理时限，便民服务水平全面提升。今年前8个月共受理12345、12328热线工单6.4万件，办结率100%，评价满意率96%以上。8月份，投诉举报类工单24小时办结率24.5%、5日办结率96.3%、工单平均办理时长2天3小时2分钟，分别比7月份提高7.48个百分点、11.22个百分点，平均办理时长比7月份缩短15小时33分钟。
（政务服务处 2023-09-05 08:44:35）

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