市客管办组织召开出租汽车行业“提升服务品质优化营商环境”专项治理动员部署大会

8月22日下午，市客管办组织召开出租汽车行业“提升服务品质优化营商环境”专项治理动员部署大会。市客管办、公安公交治安总队、调度中心、出租汽车协会相关部门以及出租汽车（含网约车）经营企业、出租汽车联众服务中心党政负责同志和出租汽车行业驾驶员代表参加了会议。会上，市客管办对专项治理工作进行了全面部署，出租汽车经营企业、出租汽车驾驶员代表分别作了表态发言，最后市客管办主任张立国同志讲话。
会议指出，多年来出租汽车经营企业及从业人员在服务百姓出行和促进天津经济社会发展方面做出了积极贡献，但要清醒认识到行业还存在拒载、议价、服务不文明和“黑出租”“码头帮”欺行霸市、挑活宰客以及车质车况、车容车貌、卫生条件“脏乱差”等方面问题，严重影响全行业形象和天津经济社会发展。
会议强调，要深刻认识出租汽车行业专项治理的重大意义。专项治理是促进行业改革夯实高质量发展的重要手段、是服务社会经济发展营造良好的营商环境的重要保障、是保障民生需求满足人民群众对美好生活的向往的重要载体。必须出实招、办实事、求实效，坚持重治深治与规范管理相结合，集中治理与确保大局稳定相结合，解决实际问题与提升出租汽车行业整体服务水平相结合，稳步推进治理工作落实落地。
会议要求，一是各企业要积极做好对市民群众信访举报投诉的办理工作，强化对出租汽车经营企业和驾驶员的服务质量信誉考核，全面推行出租车驾驶员违法记录积分制度，强化驾驶员日常教育和培训考核，网约车企业要加快行业合规化进程。二是针对我市重点场站、旅游景区、繁华商圈等窗口地区进行严管；对无证经营、套牌，私设私改运营设施等非法行为进行严治；对市民群众反映强烈的拒载、议价拼客、绕道行驶等违规运营行为进行严罚；配合公安机关对涉黑涉恶、欺行霸市、牵活揽客、扰乱市场秩序等行为进行严打。同时，及时对出现的正反典型事例向全社会通报，接受人民群众监督，保障我市客运市场健康稳定发展。（客管办）
（天津市交通运输委员会 2018-08-24 11:11:31）

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