公交服务“电子眼”提升行业服务质量

公交“电子眼”的普及，提升了公交行业运营服务质量，也为核实乘客投诉提供了依据。近年来，公交企业在车辆更新时，不仅着眼公交车辆机件、安全、服务设施的技术含量和车辆造型的美感，而且注重在公交车上安装“电子眼”，对公交车厢运营服务过程实行全程跟踪监控，做到全运时管理。公交车厢里的“电子眼”起到了对公交驾驶员安全行车、服务行为的约束，有助于管理人员随时观察驾驶员职业行为，同时也提升了对乘客投诉的调查核实受理质量。
（天津市交通运输委员会 2012-03-13 16:41:35）

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