长途车站服务标准化29个客运站提升软硬件

全市道路客运站标准实施细则日前颁布，先期升级改造的西站、滨海、天环三个示范客运站已取得显著成效，全市29个客运站软硬件标准化建设4月全面展开。
该标准化建设实施细则包括安全管理、文明服务、环境容貌三大板块，涵盖21类、64项、255个考核点。如：安全管理方面，在车辆报班、安全例检、调度、出站安检等各环节实现联网联控；文明服务方面，提出“一声问候要和蔼，一句问询要真诚，一次告知要实效，一张笑脸要自然，一腔热情要有度，一责到底要落实”的“六个一”服务理念；环境容貌方面，对场站照明照度、通风通透、绿色绿化、消毒卫生等都做出了明确要求。
（天津市交通运输委员会 2012-04-10 09:08:09）

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