国物流业持续快速增长达22.2%

随着经济社会发展释放出的对现代物流服务的需求不断增大，物流业逐渐成为一块利润丰厚的“蛋糕”，数以万计的商家竞相涉足这一领域。据统计，2007年全国社会物流总额为75.23亿元，与物流有关的机构达73万家。邮政物流在运行灵活度、价格策略等诸多方面，与其他物流企业相比都不具优势。如何在千帆竞渡的“红海”中脱颖而出，不断做大做强，是邮政企业必须认真面对和深入思考的问题。
要实施体制改革，强化市场拓展能力。邮政不仅承担着普遍服务，还经营多种竞争性业务，是典型的混业经营企业。而混业经营模式下以块为主的管理体制，使责任主体区域化，切断了业务发展的整体联系，会引起各行其是甚至不良竞争。不同的业务有其不同的行业特点和市场环境，不可能用同一种方式来管理。只有根据各项业务的特点和发展需要，制定符合市场规律的发展规划和经营思路，才能真正实现快速、健康、协调的发展。
综观世界500强企业，凡是产品多元化的，实行的都是专业化经营——根据业务品种，划分为不同的事业部，各部之间相互独立，损益单独核算。这种体制，强化了事业部的独立发展意识，使其在市场拓展中更加专注，对于市场的研究、发展战略的制定更加专业，其市场竞争力自然也会更强。廊坊局自2003年对竞争性业务实行专业化经营以来，物流业务的收入规模和效益水平连续6年位居河北邮政前列。可见，专业化经营管理体制在激发企业经营活力、提升市场拓展能力上有显著的作用。
面对激烈的市场竞争，邮政物流要做大做强，有必要实行专业化经营，变块状管理为条状管理。而且，通过专业化经营，将专业管理者推向了前台，直面市场，可以强化他们的战略思维和大局观念，在直接掌握更多信息资源的基础上，将决策规划融入经营管理行为，有利于推动业务更好更快发展。
在专业化经营体制下，拥有一支高素质的营销员队伍是推动业务发展的必要保障。廊坊局物流专业的专职营销员占从业总人数的比重达到了40%。正是这支具有较强开拓精神和能力的营销队伍，扛起了市场拓展的大旗。随着市场化进程的加快，市场竞争更趋激烈，营销队伍的作用会更加突出，所以无论是物流专业，还是其他竞争性业务，都要站在长远发展、适应市场、赢得市场的高度，抓好营销体系建设，为业务发展注入持久动力。
要力行机制创新，激发队伍活力。物流是完全市场化的业务，在自由竞争的市场环境下，运营体制的优越性、发展战略的先进性，最终还是要靠人来落实。因此，通过机制创新，为员工搭建施展才华的平台，营造提升自我的空间，激发员工的积极性和创造性，才是提升市场竞争力的有效途径。要遵循“承认人的差异、尊重人的价值、业绩决定收益”的理念，建立以业绩为导向的考核分配机制，使员工价值由与之相对应的物质待遇加以体现，增强其敬业奉献、追求卓越的意识。同时，根据员工的发展优势和能力特点，合理进行岗位配置，使员工价值有合适的岗位作为载体来体现；在此基础上，为员工进行职业生涯规划，并通过培训、引导等举措，帮助员工按照既定规划实现每一阶段的成长目标，逐步发展为某一领域的人才，使其感受到企业的培养、关爱和负责，进而把自身与企业更加紧密地融合，创造性地开展工作。
要加强品牌经营，激活企业无形资产。品牌是企业巨大的无形资产，也是其核心竞争力的具体体现。邮政物流既要充分依托百年邮政这块金字招牌，提高市场拓展的效能，又要通过有力举措，不断提升品牌形象和感召力。目前，在公众心目中，邮政是安全、稳妥的象征，而且邮政车辆在道路行驶、通达区域等方面有其他运营商所不可比拟的优势。邮政物流在开发客户时，要将这些优势准确地传达，吸引客户的选择取向。
要开展损益核算，提升发展质量和效益。邮政物流作为竞争性业务，在实施专业化经营的同时，十分有必要建立与之相配套的损益核算机制，实行全成本归集，全过程管理，从根本上改变经营不计成本、不讲效益的粗放式管理模式。进行损益核算，算清账、明确损益状况只是基础，关键是要对核算结果进行应用。要将之应用于经营决策，通过损益核算，准确了解业务的实际损益情况，调整发展思路，确定经营重点；要将之应用于考核与分配，通过损益核算，测算各责任主体的实际利润水平，改变以收入规模衡量业绩的做法，以利润为核心，建立更加公平合理的绩效考核与分配机制；要将之应用于成本控制，通过损益核算，清晰了解业务的成本构成，以可变成本为切入点，优化作业流程组织，加强细节管理；要将之应用于产品定价，通过损益核算，明确产品的实际成本，确定各项产品的价格标准，避免随意调整资费、损害企业利益。
要加强客户管理，稳固存量、增量市场。现在的市场，已经到了渠道为王、决胜终端的阶段。决胜终端，极其重要的一点就是要加强客户管理。对普通客户、精品客户、忠诚客户要实行分级管理，根据客户层次提供个性化服务，转变维系客户只靠请客送礼的方式，以为客户创造价值为出发点，提供真正的增值服务。要加强客户跟踪，建立动态的客户分析机制，对客户的增加、流失乃至用邮量变化进行分析，从********分析中捕捉市场动态，及时调整经营思路，实现经营决策与市场变化的紧密结合。


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