物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表,而后由订单的接收,业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户,而当订单无法依客户之要求交货时,业务部加以协调。
由于物流中心一般均非随货收取货款,而是于一段时间后,予以结帐,因此在订单资料处理的同时,业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。
物流公司的一般流程:接受指令――确认指令――指令集中――车辆调度――装车――手续办理――跟踪――回单管理
1、 指令接收:指令有多种形式:电子邮件、书面单据、电子单据(通过集成系统过来的)、传真单据等。
2、 确认指令:确认指令是一个重要的环节,表示我们接到指令,对指令的内容是清楚的。确认形式根据指令形式不同而不同。确认指令后在分公司内部要把指令及时准确的传递到处理人员,一般下级处理人员有配送主管或配送管理员、核算人员等。
3、 指令集中:任何配送指令都有一个集中的过程,比如邮政系统,信箱就是集中的场所,邮递员定时来取邮件是集中处理的典型例子。
4、 车辆调度:车辆调度是在配送指令集中后,根据各条线路上的送货量,来确定使用什么车辆合适。
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