虽然网络货运平台是当下物流发展的一个大热门,但对于物流企业来说,网络货运平台发展的前提,有一个健全的运营团队,这个团队需要相应的部门进行协同发展。自己的团队成不成熟,协同能力行不行,直接决定本企业网络货运平台的发展。
需要有以下部门
业务部门:开发客户, 推动需求 上线
运力部门:为客户提供稳定 的运力服务、优 化运力结构,保 证以最合理的价 格获得稳定的运 力资源
运营部门:运力资源池的运 营、自动化交易 的运营
客服部门:沉淀属于企业的 服务标准
产品部门:构建八大流程的 系统化操作、四 层调度的配置结 构、标准化服务 的运营系统、一 体化结算的安全 保障
财务部门:税务合规、一体 化结算以及精算
各部门之间各司其职,无缝对接,可以及时的处理各种突发状况,让平台合理正规的发展。
各个部门需要相应的能力
业务部门:
? 接受新事物的 能力 ? 和客户一起探 讨优化的能力 ? 定规则的能力
运力部门:
? 基于当前业务情 况以及未来可能 业务情况合理的 运力结构的规划 能力 ? 合理价格的运营 能力
运营部门:
? 系统思维能 力 ? 行业能力与 纯运营能力
客服部门:
? 异常的
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