货运平台最重要的是什么?司机货主一致认为:服务是关键!

发布时间:2023-07-16 点击:148
随着货运行业越来越受到重视,货运物流信息平台逐渐在市场上扎根,在其规模越发壮大的趋势下,同质化的货运平台想要占有极具分量的市场份额,应该在哪一方面入手,根据货车司机和货主的反馈,大家一致认为服务是占领市场的关键所在。
在互联网+物流的趋势影响下,货运平台将重心转移到了物流信息上,反而忽略了其作为服务行业的本质。
目前几乎所有的货运平台都分为司机端和货主端,但两端的信息却是极不对称的。每个平台都有它自己的侧重点,有的侧重司机,有的侧重货主,但无论哪种,都在一定程度上忽视了对方,从而造成了司机或货主虽身处同一货运平台,但接触到的信息却是不对等的。
不过,信息不对称虽然是必须注重的地方,但更应该下功夫的却是服务。要知道物流行业属于服务业,所以应该把对用户的服务放在首位。或许你会问,难道提供货运物流信息,就不是服务了吗?是,提供货运信息的确是服务,但这是货运物流平台开发出来就带有的特征或者说是用途,根本算不上服务。
今天要讨论的服务,是能够让货运平台在众多平台中脱颖而出的服务,是能够让用户满意的服务,这一切,是仅提供货运信息满足不了的。货运平台应该回归到服务的本质,以带给用户更多优质

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